第二百七十七章 解決問題
在客氣與挽留中來回幾次後,李光輝終於發動了車子。再確定看不見賈正平、賈正平也不會聽見後,我趕緊說道:“李哥……。”
“嗬嗬,憋壞了吧?”李光輝看著前方,麵帶笑意說道。
“嗯。”
“有什麽問題就問吧。”李光輝專心開車。
“我們和賈正平不是就是去談促銷方案的嗎,您為什麽還……”
“還玩心眼,是吧?”
我不好意思點點頭。
“你去買一個東西,別人要價兩百,你還到一百五,別人很爽快答應了,及時他真的給你優惠了,你是不是覺得還是買貴了?而如果別人說不行,最低隻能一百八,而你磨了半個鍾頭,才勉強到了一百六,你是歡天喜地,既覺得自己談判技巧高,又覺得自己買的超值?”
“嗯,你的意思是說……”
“輕易得來的東西都不會珍惜的。”李光輝輕輕搖了搖頭,“你覺得和客戶是一家人了,客戶會不會覺得和你是一家人。別說客戶了,一個公司那麽多業務員,老總都會厚此薄彼。你剛才也看到了,我們和客戶永遠都是又打又拉的。我如果一來,,就直接和他說賈老板,我們想過來幫你搞搞活動,賈正平會覺得天經地義的啊,因為我們答應他了。但是由他主動提出來,那就不一樣了,我們同樣幫他做了,但他感覺是不一樣的,明白嗎?”
“恩。”我點點頭。
“還有,我跟你講過幾次了,任何時候都不要讓對手明白你的底牌。你看我金大牙夠熟悉吧,看我也不能把底牌都給他看了。如果我一去,等賈正平要求做活動,我答應了好,賈正平說李總你能不能支持一下啊,我說好啊,我給你提供物料啊,模特啊啥啥說完了,賈正平覺得你這麽快答應我,肯定其他代理商要,你也是這麽答應的。於是他再要求,李總,這支持太少了,你能不能再支持點,我說賈老板就這麽多了,該給的都給了。賈正平肯定一肚子不高興。
你一個區域經理也好、業務員也好,客戶為啥尊敬你,不是因為你是職位,也不是因為你長得帥,很大程度上是因為你能給客戶帶來利益。別的就不說,咱就說說萬晶,你看我們幾個業務員,雖然說從老聞那裏拿到的政策會有所差別,但大體上都差不多,但為什麽業績差這麽多,為什麽客戶聽我的,不聽他的,這是有講究的。”
李光輝寥寥數語,我頓時明白了很多。
“但我還有一點不明白,我當時做方案,說把價格提高,然後再落百分之三十,你否定了,然後……”
“然後,我又讓賈正平提高再落下來,是吧?”李光輝笑問。
“嗯。”NND,他啥都知道,我在他麵前毫無秘密可言。
“看著咱們兩個的方式方法是一樣的,但其實是有很大的差別。好,我還以一台空調三千塊錢為例,按照你的方法,提高百分之三十,那價格是3900元,然後再降低下來後,還是3000元。顧客衝著你的直降百分之三十過來後,結果一看,你降百分之三十後,還是3000元,還人家其他品牌沒降得一模一樣。顧客肯定說你是騙子,萬晶是騙子、金利來也是騙子,所謂好事不出門、壞事傳千裏。顧客一傳十、十傳百,那你的口碑很快就臭下來,特別是作為一個剛進入的新品牌。
你那種方式貌似我們一點損失沒有,我這種是真的讓利了,一台空調讓利600多,你可能問,你直接說降價百分二十不也一樣嗎。不一樣,百分之二十和百分之三十對顧客的衝擊度哪個更大一些,這個不言而喻。更重要的是,顧客一看你3300的空調直降百分之三十,結果是2300多,顧客一看別人都要3000多,你一下子了這麽多,別人覺得你真是降價了。顧客覺得真的是實惠了,占了莫大便宜了。而你活動搞完後,提到3300的原因是什麽呢,你一個新品牌,顧客的要求也多,拚命要去你送這個、送那個,你錢從哪裏出,羊毛出在羊身上啊,其實也是為下一次做活動做準備,我下次降個百分之十,還是我原來的原價,這個時候顧客已經養成了一種習慣,你這款空調原來就是賣3300。“
“那我們賣3300,比別人賣3000不是還貴幾百塊嗎?”
“這就是涉及到一個營銷心理學了,你花三千塊錢買一個東西,幾千塊你都花了,幾百塊你你通常不會在乎,就像你花上百萬買個房子,有些時候幾萬塊錢你反倒不會在乎了,你說是不是這個道理。更何況,你給別人一堆贈品,別人家裏用得全是你送的,說不定別人家裏來客人,他還幫你推銷一下呢,你看我這些東西,全部是上次買空調送的,別人一問,哪個品牌這麽大方啊?萬晶啊。”
李光輝說得活靈活現,我也忍不住笑了起來。
“那賈正平說要開訂貨會,您也是故意吊他一下吧?“
“那倒也不是,其實我這次去本來就是想和賈正平敲定活動方案的,沒想到他主動提出來要做個訂貨會,內心我是同意的,但我沒有痛快答應他,有兩個原因,一個確實我不想那麽快答應他,還是那個道理,越容易得到越不珍惜,另一個我確實也要回去和老聞申請點政策。“
“哦。“
“你還記得我們上次和賈正平簽合同的時候,他問我們有幾個點得政策支持吧。金大牙直接說是一個點。其實當時本來是怕賈正平嫌我們的政策太死,我想直接告訴他是兩個點了,當然我告訴賈正平兩個點後,還要去擦金大牙的屁股了。
嗬嗬,金大牙雖然表演過頭,但確實給我解決了一個大問題,賈正平這次做活動,預留的點位就開始發揮作用了。“
“那您剛才不是說還要去聞總申請政策嗎?”
“這一個點是我們自己的,我們自己可以靈活調配的,你以為我會一次用完啊,用完了,五一怎麽辦,有點什麽事情怎麽辦?向老聞申請的政策那是公司的費用,申請的越多,我們自己手中原有的點位就可以使用的越少,我們以後的機動資源就越豐富,知道吧。”
“嗯。”我點點頭。
“你以後如果出去做業務要明白一個道理,其實就是給客戶帶來利益問題。我剛才沒仔細給你講,為什麽有的業務員去到客戶那裏,客戶一定要留你吃飯、給你安排住的地方,你如果不吃他的飯、你去到他不把他最好的茶葉拿給你,那他覺得虧欠你很多。為什麽有的業務員去客戶那裏,客戶還罵:”媽的,又到飯點來蹭飯了。“
這個除了你本身的素質外,很重要的一點就是你手上有沒有資源,其實絕大部分時間,業務員手上的資源都是一樣的,就看你會不會包裝。公司給你兩個點,你一股腦放給代理商,下次代理商說林經理,我下麵有個客戶想裝修個門頭,你看你能不能給報銷一下,你向公司打申請,公司不批,結果代理商心裏不高興。下次代理商又說,林經理,我想多增加一個導購員,你看能不能給報銷一下,結果公司又不批你。不用多,兩三次下來,代理商就會說,媽的什麽狗屁經理,屁大點事情都做不了,我還用你幹啥,你別說他請你出去玩,吃頓飯他都嫌浪費。
所以啊,小林,尊敬是自己給的,不是別人給你的。
你看你李哥好像每天在玩心眼,你以為你李哥不知道,每次去客戶那裏痛快喝茶舒服啊,你不和客戶玩心眼,就會被客戶玩死。別指望到時候公司會為你收屍。”
我知道李光輝說得完全是對,我知道他是把我當成自己才這樣推心置腹、
“吃這口飯你就要適應這個規則,否則就不要吃這口飯了。”李光輝大概猜出我的心思。
“我明白,李哥,每次你一講,我就會亮堂好多。”我由衷說道,“你剛給賈正平講連鎖賣場的那段太好了,我看賈正平都被你講得一愣一愣的。”
說實話,我不是恭維李光輝。
“嗬嗬,你以為賈正平被我說服了嗎?”李光輝沒有看我。
“是啊。我看他拚命點頭啊。他肯定會按照你說得去做的。”
“他是會按照我說得去做的,但不是被我說服了。”李光輝平靜得說道。
“啊,為什麽?”
“賈正平做了那麽多生意,那麽容易被說服嗎?老實話,你不覺得他在賣場布置方麵確實很有一套嗎,我們走了這麽多代理商,論賣場布置方麵,你得承認賈正平絕對是數一數二的。這本來是他引以為傲的,你應該也能感覺出來了吧?”
“嗯。”我點點頭。
“一個人驕傲的地方,即使他認為你說得對,那是你三言兩語就能把他以前的東西全部推翻的嗎?”
“那他為什麽還答應你的要求。”
“就因為他一下子打款1200萬給我們。”李光輝語氣平靜得可怕,似乎在訴說與我們完全無關的事情。
我愣愣看著李光輝,有點不明白他說得是什麽意思。
“很簡單,1200萬不是個小數目,即使不是賈正平的全部家底,也至少把賈正平家底討了一大半甚至更多。”李光輝慢慢說道,“可以說,當賈正平掏出這1200萬的時候,他已經把自己完全綁在萬晶這條船上了,不成功便成仁。在現在他已經沒有太多選擇了。他之所以要聽我的話,不是因為我說得對,而是因為他不得不聽。”