285.公關活動策劃與實施的技巧

  公關活動策劃與實施有常規的方法可供遵循，但也有以下不少的技巧：

  （1）目標一定要量化

  公關活動，特別是大型公關活動往往會耗費很多人力、物力、財力資源。一個新產品在中心城市的上市傳播費用，一般都在百萬元以上。沒有目標而耗費巨資做活動是不可取的，目標一定要量化，只有量化目標，公關活動策劃與實施才能夠明確方向，才會少走彎路。


  （2）集中傳播一個賣點


  公關活動是展示企業品牌形象的平台，不是一般的促銷活動，要確定活動賣點（主題），並以賣點作為策劃的依據和主線。


  （3）公關活動本就是一個媒體隨著公關新工具、新技術的不斷湧現，公關媒體也在發生著革命，網路等新興媒體被應用於公關活動。殊不知，公關活動本身就是一個傳播媒體。


  （4）沒有調查就沒有發言權


  國內不少公司做公關活動，因時間緊等原因，省略了公眾調查這一重要工作環節。「沒有調查就沒有發言權」，只有摸清自己的優劣勢，洞悉公眾心理與需求，掌握競爭對手的市場動態，進行綜合分析與預測，才能揚長避短，贏得公關活動的成功。


  （5）策劃要周全，操作要嚴密因為公關活動給我們的成功或失敗的機會只有一次，公關活動不是拍電影、電視，不能重來，每一次都是現場直播，一旦出現失誤就無法彌補，因此，絕不能掉以輕心。


  （6）充分預測風險


  大型公關活動有一定的不可確定性，為了杜絕意外事件發生，公關人員在策劃與實施的過程中要抱有強烈的危機意識，充分預測可能發生的各種風險，並制定出相應的對策。只有排除了所有風險，制定出來的策劃方案才有實現的保障。


  （7）全方位評估

  在評估時，除實施效果外再評估活動目標是否正確、賣點是否鮮明、經費投入是否合理、投入與產出是否成正比、公眾資料搜集是否全面、媒體組合是否科學、公眾與媒體關係是否更加鞏固、社會資源是否增加、各方滿意度是否量化等。


  重慶一家熱水器企業的公關部經理在一年中花了企業20萬元，做了四五次大規模的公關活動，發表了40多篇報道，間接給企業創造了800多萬元的收益。但是，他的前任卻曾經花了50多萬元，只做了20多篇報道，還惹出了許多事端。


  筆者和這位公關部經理交流時，他坦率地說：「這個主要來自我對媒體的把握，因為我的很多文章本身就十分適合媒體的價值標準。至於危機，具備了媒體的觀察力，在危機還沒有出現時，你早就有所感覺了，當然，感覺到了就在萌芽時將危機消滅了。」


  事實上，公關部首先是一個對媒介十分精通的部門，知道如何運作媒體、製造新聞。